お客様の成田国際空港ご到着前に、予約便の急な遅れ（6時間を超す大幅な遅れ）を察知、ほぼ同時刻の他社便の空き状況をチェックし、空港へ移動中のお客様ご本人にお知らせし、ご意向をお伺いし、ターミナルが違う他社便への変更手続き（予約変更、エンドース、荷物移動、両替、保険加入等時間がかかる諸手続）を行い、無事他社便への変更が出来、無事出発となった。
目的地へは、従来の便とほぼ同時刻で到着され、予定通りのお仕事がスムーズに終わられた由の、たいへん感謝のお言葉を頂きました。